Die Besucherstatistik im Online Shop

Was für den normalen Händler seine tägliche Erfahrung zeigt, kann der Besitzer eines Online Shops nur durch die Besucherstatistik ablesen. Besonders wichtig dürfte hier nicht nur die Zahl der realen Besucher sein, die sich in den Shop klicken. Das Verhältnis zwischen den Klicks und den Kunden, die wirklich etwas kaufen, ist grundlegend für Entscheidungen, die über eine eventuelle Veränderung getroffen werden müssen. Eine möglichst hohe Prozentzahl der User sollte auch kaufen. Dies ist ein Zeichen, dass der Shop, sein Sortiment und seine Preise bei den Kunden ankommen. Nicht jeder findet, was er sucht, aber auch im Laden in der Stadt kauft nicht jeder etwas ein. Sinkt die Zahl der Käufer, im Vergleich zu den Besucherzahlen, muss etwas geändert werden, um den Erfolg wieder zu verbessern. Eine IP-Sperre verhindert, dass die Kunden, die zwei bis drei mal in den Shop kommen, um etwas anzusehen, bevor sie kaufen, auch dementsprechend oft vom Counter registriert werden. Jede IP, mit sich ein Kunde in einem gewissen Zeitraum einloggt, wird bei einer IP-Sperre nur einmal gezählt.

Ist das Verhältnis zwischen Klicks und Käufen akzeptabel, macht der Händler mit seinem Shop alles richtig. Sinkt die Zahl der Käufer, hat dies seine Ursachen, die es herauszufinden gilt. Der Kunde, der einen Shop besucht möchte ein gewisses Angebot, entsprechend seiner Suche im Internet, vorfinden. Zu diesem müssen aber auch die Lieferbedingungen, die Bezahlungsweisen und die Preise passen. Liegt die Ursache im Sortiment oder in den Preisen lässt sich durch die Besucherstatistik erörtern, welche Änderung einen Erfolg brachte und welche eine Verschlechterung hervorgerufen hatte. Um den Umsatz wieder anzukurbeln, muss man diese Faktoren analysieren, die Mankos beseitigen. Dann wird sich der Erfolg wieder einstellen. Dies alles setzt aber voraus, dass die Zahl der Besucher an sich nicht abgenommen hat.

In der heutigen Zeit muss alles schnell gehen und reibungslos funktionieren. Technische Probleme, die ein Kunde auf einer Shop Seite vorfindet, sind alles andere als eine Einladung zum Kauf. Schon, wenn die Seite zu lange lädt, verlassen die meisten Kunden den Shop zugunsten eines anderen, in dem es alles schneller und ohne Pannen von Statten geht. Hier ist Programmierarbeit angesagt und vielleicht auch eine Portion Webdesign. Wer hier selbst keine Ahnung hat, kann sich Profis ins Boot holen, die genau wissen, wie sie vorgehen müssen, um derartige Probleme zu beseitigen. Vielleicht hilft ein neues Shopsystem? Stellt man anhand des Counters und der Besucherstatistik fest, dass der Besucherstrom an sich nachgelassen hat, muss vielleicht die Suchmaschinenoptimierung einmal als Lösung überdacht werden.